Facture. EDF réclame 64.667€ à un pâtissier briochin

64.667,35 €. Voilà la facture qu'a adressée EDF à Franck Kervarec, pâtissier à Saint-Brieuc. Unesomme astronomique que ce dernier se refuse à payer. Lebras de fer est engagé.

«Combien vous dois-je?». «Ça fera 65.000 € le gâteau, Madame. Il faut bien qu'on paye nos charges...». Malgré la situation inextricable dans laquelle ils se trouvent, Franck et IsabelleKervarec, 38 et 36ans, gardent le sourire. Mais il est d'apparence. Car s'ils ne sont pas dénués d'humour, les gérants de la «Pâtisserie du Théâtre», située au 3, rue Michelet, à Saint-Brieuc, sont à bout. Voilà près d'un mois qu'EDF leur réclame la somme astronomique de64.667,35 €. Tout commence début juillet, quand le couple, qui a repris cette «maison familiale» il y a deux ans et demi, reçoit une facture d'électricité «approximative» s'élevant à 640,65 €. Intrigué par l'importance de la somme, dans la mesure où les prélèvements mensuels se montent habituellement à 359,82€, Franck contacte aussitôt les services d'EDF. «J'ai fait le relevé du compteur en direct avec la personne que j'avais au téléphone. Elle m'a dit qu'ils avaient commis une erreur et que tout allait rentrer dans l'ordre», raconte le pâtissier.

«Du harcèlement»

Au lieu de cela, le couple reçoit dans la foulée une note cent fois plus salée que la précédente. Et l'échéancier qui va avec:5.878,85€ par mois! Franck et Isabelle préviennent alors leur banque, qui suspend le prélèvement automatique. En réaction, EDF envoie trois lettresde relance. «Au bout de la troisième, on s'est demandé si ce n'était pas du harcèlement», indique Isabelle. D'autant que le dernier courrier du fournisseur d'énergie, reçu samedi, est accompagné d'un mot invitant les Kervarec «à prendre contact au plus vite avec un conseiller clientèle afin d'envisager ensemble la suite à donner à ce rejet de prélèvement et éviter tout risque de suspension de fourniture». Une menace qui a fait monter la tension d'un cran. Car cela fait justement quatre semaines que Franck et Isabelle Kervarec tentent désespérément d'avoir quelqu'un de compétent et de compréhensif au bout dufil. Mais le courant ne passe pas... «J'ai dû avoir quinze conseillers différents au téléphone. Il faut toujours tout réexpliquer, c'est fatigant», confie Isabelle.

Appel à un huissier

Faute d'obtenir des renseignements par téléphone, le couple a bien pensé se rendre dans une agence EDF à Saint-Brieuc. «Impossible: pour les professionnels, il faut se rendre à Pont-L'Évêque (Calvados)!», assure Franck. Les joies de la délocalisation... En attendant, aucun agent EDF ne s'est encore déplacé pour effectuer le relevé du compteur. Las de se faire «balader», Franck et Isabelle ont donc décidé de s'adresser à une association de défense des consommateurs. Ils envisagent également de faire appel à un huissier qui réaliserait lui-même le relevé du compteur. Et n'excluent pas l'idée de porter l'affaire devant la justice. «De toute façon, on n'a pas le choix, sinon on met la clé sous la porte...».
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