Stress au travail - Le rapport qui accable France Télécom

« Ressenti général très dégradé », « ambiance de travail tendue, voire violente », « fragilisation de la santé physique et mentale », « grande défaillance du management ». Après la vague de suicides chez France Télécom, plus de 80.000 des 102.000 salariés avaient répondu au questionnaire sur les conditions de travail, soumis par le cabinet Technologia, entre mi-octobre et mi-novembre. Les résultats, dévoilés lundi à la direction et aux syndicats, sont accablants.

Selon la synthèse du rapport, seulement 39 % des salariés se disent fiers d’appartenir à l’entreprise « aujourd’hui », contre 96 % « auparavant ». En outre, 65 % affirment que leurs conditions de travail se sont dégradées, 30 % qu’elles sont restées inchangées et seulement 5 % qu’elles se sont améliorées. Autre chiffre marquant : 55 % des salariés s’estiment « plutôt pas satisfaits » sur le plan professionnel, a indiqué Pierre Morville, délégué syndical CFE-CGC. Le rapport révèle l’existence de métiers « à risques », ceux « liés à la vente et à la clientèle, comme la distribution, les centres d’appel, les interventions chez les clients », poursuit le délégué. Selon lui, le rapport montre « de fortes inquiétudes et confirme les tendances révélées par l’Observatoire du stress » créé en 2007 par les syndicats. « Technologia a indiqué que les conditions de travail étaient nettement plus défavorables à France Télécom », résume Nabyl Beldjoudi (FO).

http://www.francesoir.fr/societe/2009/12/15/france-telecom.html